Питання і відповіді (показати всі відповіді)

Оформлення замовлення

• Чи обов'язково реєструватися на сайті, щоб зробити замовлення?

  Реєстрація не є обов'язковою умовою, однак на етапі оформлення замовлення вам все ж таки буде потрібно ввести особисті дані.

• Чи можна оформити замовлення телефоном або електронною поштою?

  Оформлення замовлень відбувається виключно на сайті. Контакти призначені для довідкової інформації.

• Раніше я ніколи не замовляв візитки через інтернет, що якщо я зроблю що-небудь не так?

  Процес оформлення замовлення та редагування шаблону простий та інтуїтивно зрозумілий. Кожен крок, що веде до оформлення замовлення, або супроводжується інформацією, або зовсім її не вимагає. При редагуванні шаблону важливо переконатися в тому, що всі введені вами дані вірні, а також перевірити орфографічні та стилістичні помилки. Редагування макета, створеного вами в редакторі, здійснюється у виняткових випадках. Радимо вам бути дуже уважними на кроці перевірки макета, та переконатися що вся інформація вірна.

• Чи можна оформити кілька тиражів в одному замовленні?

  Так, ви можете оформити кілька тиражів в рамках одного замовлення. Це зробить процес доставки простіше та дешевше.
  Зробити це дуже просто. На сайті, як і в будь-якому інтернет-магазині, існує кошик. Що б замовити відразу кілька тиражів, потрібно після додавання першого товару до кошика натиснути на посилання "продовжити покупки". Це дозволити вам замовити ще один тираж або комплект. Після того, як ви покладете в кошик все необхідне, можна буде перейти до оформлення замовлення.

• Чи можна вносити зміни в макет після оформлення замовлення?

  Ні. Після оформлення замовлення вносити зміни до макета вже не можна.
  Саме тому, після того, як ви внесли всі необхідні зміни до макета та натиснули кнопку "продовжити", з'являється сторінка затвердження макету. На цій сторінці ви можете подивитися ескіз макета ще раз. Зверніть увагу, що ми не робимо перевірку та редагування макетів. Тому, як можна уважніше перевірте свій макет. Якщо всі дані вірні та не містять помилок, поставте галочку затвердження макету та продовжите оформлення замовлення.

• Чи можна об'єднати два замовлення в один після їх оформлення?

  Ні, такої можливості немає. Два вже створених замовлення об'єднати в один не можна.

• Що означають статуси замовлення?

  "Новий" — замовлення надійшло та обробляється.
  "Очікування оплати" — замовлення знаходиться в очікуванні оплати.
  "Перевірка макета" — замовлення знаходиться на перевірці у відділі додрукарської підготовки.
  "Розробка макета" — замовлення передано дизайнеру, який запропонує вам на затвердження кілька варіантів дизайнів.
  "Чекати відповіді клієнта" — в стрічці обговорення замовлення дизайнером або відділом додрукарської підготовки був залишений коментар, що вимагає вашої відповіді для продовження роботи із замовленням.
  "До друку" — замовлення передано до друку.
  "Після друкарська обробка" — замовлення надруковано і проходить процес післядрукарської обробки.
  "Виконано" — замовлення упаковано та готове до відправки.
  "Доставлений на точку видачі" — замовлення доставлено на пункт видачі готової продукції.
  "Відправлений" — замовлення відправлено; якщо йому присвоєно ідентифікаційний номер відправки, то ви можете відстежувати його переміщення.
  "Виданий" — замовлення отримано вами або вашим представником.

Робота з макетами

• У мене є макет. Чи можете Ви його надрукувати?

  Так звісно. Вам необхідно пройти в розділ потрібної Вам поліграфії та вибрати "завантажити макет". Найголовніше, щоб ваш макет відповідав нашим вимогам. Їх можна подивитися в розділі вимог до макетів.
  Якщо Ваш макет не відповідає нашим вимогам, то система не пропустить його в друк і вкаже вам на допущені помилки. Вам доведеться виправити помилки та повторити завантаження макета.

• Лінія безпеки на макеті — це лінія різу?

  Ні, лінія безпеки (червона пунктирна лінія) показує зону безпеки. Зона безпеки містить важливу інформацію, яка ні в якому разі не потрапить під обріз. Детальніше про це можна прочитати на сторінці вимог до макета.

• Чи перевіряєте Ви макети на орфографічні помилки?

  Ні, ми не проводимо перевірку помилок і не робимо зміни в створеному вами макеті. Тому, рекомендуємо вам звернути особливу увагу на сторінку затвердження макету. На цій сторінці зображається ескіз товару, де ви можете перевірити введені дані та при необхідності, внести зміни.

• Чи зберігаються у вас макети після оформлення замовлення, відредаговані за шаблоном?

  Ні, на сайті не зберігаються створені вами макети. Після оплати замовлення ви можете залишити запит в стрічці обговорення на передачу вам створеного макета. Вам буде надано макет, який ви зможете скачати в прикріплених файлах. Якщо вам буде потрібно повторно замовити цей макет, ви зможете скористатися функцією замовлення по готовому макету.

• Я замовляв розробку макету кілька місяців тому, чи можете ви його повторити?

  Ні, на сайті не зберігаються створені вами макети. Після оплати замовлення ви можете залишити запит в стрічці обговорення на передачу вам створеного макета. Вам буде надано макет, який ви зможете скачати з прикріплених файлів. Якщо вам буде потрібно повторно замовити цей макет, ви зможете скористатися функцією завантаження готового макету.

Доставка та оплата

• Після оформлення замовлення скільки чекати доставки?

  Більшість замовлень готові вже через 3 години після їх оформлення. Однак фактичний термін доставки залежить від обраного способу доставки та міста, в який потрібно здійснити доставку. Найшвидший спосіб отримати замовлення — забрати його в нашому офісі. На сторінці доставки та оплати ви можете прочитати про це більш детально.

• Чи можете ви доставляти Вашу продукцію в регіони України?

  Так, але за доставку в регіони стягується додаткова плата. На сторінці доставки та оплати ви можете прочитати про це більш детально.

• Які способи оплати підтримуєте?

  Оплатити замовлення можна за допомогою пластикових карт Visa і MasterCard, Готівкою при отриманні замовлення у кур'єра або в нашому офісі. Для юридичних осіб можливий безготівковий розрахунок.

• Чи можна оплатити готівкою в руки кур'єру при отриманні на точці видачі?

  Так, можна.

• Чи можу я вибрати час і день доставки?

  Так, в коментарях до замовлення вам потрібно буде вказати зручний для вас час доставки. Ми доставимо замовлення саме в цей час, при цьому кур'єр обов'язково зателефонує вам перед виїздом. Будьте уважні! Якщо кур'єр до вас не додзвониться, доставка буде перенесена на наступний день.